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鄂旅投置業集團貼心戰“疫”服務民生

2020-02-25 16:22:57? 湖北省鄂旅投置業集團有限公司 ? 龔婷

疫情無情,服務有情。鄂旅投置業集團在全省多地封城、員工出行不便、防疫物資欠缺的情況下,緊緊圍繞物業主責主業抓防控、做服務、護民生,為自己所服務的5個住宅小區1個商業寫字樓提供安全護佑和生活服務,用小細節和抓落實展現了國企擔當。

一是全員防疫,守護一方平安。疫情期間,鄂旅投置業集團旗下物業公司克服重重困難,堅守崗位,一線戰疫。從1月21日起至今,通過各種渠道保障防疫物資到位,每天對所服務住宅小區所有公共區域進行消毒處理,對各單元入戶門、樓梯扶手、電梯、兒童游樂等區域進行消毒,所有電梯間均配備便捷安全抽紙。截至目前,第一時間關停了1個外包服務的營銷中心、封閉了5個住宅小區并24小時嚴防出入口,現有近百名員工堅守一線連續工作,對公共及重點區域消殺約1156次,對電梯間消殺約5810次,對入戶單元消殺約5410次,對小區垃圾桶消殺約1823次,配合檢測體溫約3000人次。截至2月24日,所服務的5個住宅小區均未發現確診病例。

二是貼心服務,溫暖萬千業主。鄂旅投物業公司所服務的小區大都交房較晚,小區業主入住并不多。為了保障這些業主的生活所需,物業公司迅速聯動配套商鋪生鮮超市、組織員工開展業主需求摸底調查,先后推出了送貨上門服務、樓管代買服務。目前,白沙州書院世家、鄂州紅蓮湖御合院、恩施龍鳳生態城、洪湖圓夢城、松滋99 莊園累計幫助業主采購物資266次,參加社區免費發菜批8次,參與小區人員摸排8批次,為業主開健康證、通行證等30余份,幫業主代為充氣64次、代買藥品30余次,給出入業主及時發放口罩1500余只,幫助業主解決其它各類困難300余起。此外,還及時在小區業主群里公布疫情信息,宣傳引導業主科學防疫、克服恐慌情緒。

老师不行太大太长了漫画 三是克服困難,啟動線上咨詢。鄂旅投置業集團隸屬鄂旅投旗下新型城鎮化板塊,承擔了省政府保障住房剛需、服務社會民生的政治責任和社會責任。疫情發生后,為穩定已經認購、看房的剛需群眾和部分改善型客戶情緒,同時做好防疫工作,置業集團在第一時間關閉了全部在售樓盤銷售中心,并啟動了對各類意向客戶和業主的線上咨詢服務。早在2月3日,置業集團7個項目線上售房部就已全部搭建完畢,迄今為止,共保障了各項目3835戶業主咨詢、完成在線咨詢300余次、組織項目線上直播看房5場、新增意向客戶100余人,被客戶評價為“足不出戶、線上看房,讓我打消了對疫情影響的很多顧慮”。

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